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中华电光世代大规模断网 上万用户哀号:无法上网 - 生活 - 中时新闻网
2022-10-21

中华电信光世代网络今凌晨3时多传出断线,不少用户无法正常连在线网,全台北中南各地皆有地区受影响,估计影响上万用户,PTT大批乡民哀鸿遍野,对此,中华电信回应经紧急启动备援系统后,约于上午7时50分恢复服务,中华电信并未针对此次异常说明补偿方案,且有不少网友至上午9点仍无法正常连线。

一名乡民今(24)日于PTT八卦板发文发问,是否有人的中华电信光世代也挂点,并透露自己居住于台中市秋红谷附近,尝试拨打客服询问原因都没有接通。贴文曝光后,大批乡民纷纷回报灾情,“台北大安也挂了,30分钟了”、“台中南屯这边挂了”、“台中3点多4点就挂”、“花莲也挂了”、“云林西螺也坏了”、“我以为是我没缴钱”、“家里刚换一堆智慧家居结果没网络都没作用”等。

另外,也有不少网友涌进中华电信《HiNet光世代》脸书粉专留言,“网络完全无法连接上网,整个工作都停摆,客服电话永远打不通”、“网络烂的可以,打电话客服也没回应”、“到底要不要给我连网啊?客服人员是不会多增加几位吗?电话一直打不通”、“网络断了是要怎么工作?”不过有网友回报,大约于9时40分左右,网络陆续恢复连线。

对此,《中时新闻网》询问中华电信其原因,中华电信表示于今清晨4时25分,因台北HiNet宽带上网机房认证设备障碍,造成中华电信HiNet连外网络异常,导致于障碍期间重新连网的HiNet客户部分上网服务受到影响。

中华电信指出,经紧急启动备援系统后,约于上午7时50分恢复服务,所有客户上网皆回复正常;正式系统也于上午10时05修复,排除所有障碍,不过中华电信并未说明此影响范围、影响用户人数及补偿方案。

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